返回上一级
订单管理专员

岗位职责:
1.熟悉电商平台系统，与团队配合产出，及时反馈相关问题协助客服处理产品的各类问题；
2.管理仓库，通过线上即时通讯工具处理订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等等)；
3.能独立处理售后退换货、快递异常、商品退款、退货等问题；及时、有效、妥善的处理；
4.配合完成促销活动等事项，跟踪记录客户建议，及时反馈至领导；
5.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意；

见，进行客户需求分析并反馈给上级领导。


任职要求:
1.熟悉系统操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
2.熟悉并了解电商流程及操作规范，能够高效处理店铺运营中的数据和流程；
3.有淘宝、天猫等电商平台客服经验者优先；
4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够应对快节奏的工作环境。

上一条 ：
下一条 ：
市场分析与数据调研专员 产品主管